Des gramounes testent le visiophone

Boudé par le grand public depuis sa commercialisation en métropole, le visiophone peine à prouver son utilité. Pourtant, l’ARAST (association régionale d’accompagnement social et territorialisé) vient de signer une convention avec France Télécom et la société Mondial Assistance afin de tester l’appareil auprès des personnes âgées isolées mais qui résident à leur domicile. L’outil pourrait permettre de recréer du lien social et de personnaliser les appels. Résultats de l’expérimentation dans trois mois...

Le visiophone est un téléphone possédant un écran intégré et une petite caméra. Il permet de voir et d’être vu par son interlocuteur équipé d’un appareil similaire. Cet outil technologique lancé par France Télécom en métropole en 2004 n’a jamais véritablement rencontré son public. La raison viendrait essentiellement de la concurrence de la téléphonie via internet sur micro-ordinateur équipé d’une webcam et du faible intérêt de la part du public pour cette nouvelle technologie.

Pour les représentants de l’opérateur téléphonique il y a néanmoins des « niches » qui peuvent prouver l’utilité de l’objet. La cible des personnes âgées en est une, celle des personnes handicapées également. “Je suis convaincu que le visiophone va répondre à une véritable demande des personnes âgées isolées, qui veulent rester à domicile tout en restant libres et en ayant l’assurance d’obtenir un accompagnement et un soutien 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7”, argumente Bruno Janet, conseillé spécial du président de France Télécom.

Toutefois on peut s’interroger sur ce qu’un visiophone peut apporter de plus qu’un simple téléphone. « Pour la personne isolée, voir son interlocuteur comme s’il était juste à côté, semble important pour maintenir du lien social. L’interlocuteur peut également voir l’état de la personne. Percevoir si elle va bien et puis on peut imaginer par la suite que les personnes âgées équipées de ce type d’appareil mais ne pouvant pas beaucoup se déplacer, puissent communiquer entre elles et se voir quand même. Si leurs enfants ou petits enfants possèdent une webcam, elles pourront également les voir », poursuit Bruno Janet.

Trois mois d’expérimentation

La convention signée entre l’ARAST, France Télécom et Mondial Assistance sous l’égide du Département, va permettre à cinq personnes âgées, seules, résidentes à Saint-Denis, de tester gratuitement l’appareil pendant trois mois. À tout moment de la journée et de la nuit, elles pourront contacter la société Mondial Assistance qui garantit une réponse immédiate. La plateforme téléphonique sert alors d’interface avec les services de l’ARAST qui pourront intervenir à tout moment, même de nuit si nécessaire.

Fonctionnant sur la ligne ADSL (96 % des Réunionnais ont désormais l’accès), le coût du service est celui d’un abonnement forfaitaire à Internet. « Quand on connaît le tarif horaire d’une aide à domicile de nuit, on voit également l’intérêt de cet outil pour le maintien des personnes chez elle », ajoute Laurent Técher, président de l’ARAST.

Toutefois, rien n’est encore établi quant aux possibles modes de diffusion de l’outil auprès des personnes âgées, les aides envisageables pour les personnes à faible revenu... « Il faut d’abord tester le dispositif. » Le visiophone, créateur de lien social ? Véritable soutien aux personnes seules ou moyen pour France Télécom « d’écouler » sa marchandise ? La réponse dans trois mois.

Source : www.clicanoo.com