Comment accéder à l’offre des services à la personne ?

Quinze enseignes nationales facilitent la mise en relation des particuliers avec des milliers de prestataires privés ou associatifs, présents sur le marché des services à la personne. Avant la rentrée scolaire, pensez-y !

Depuis la mise en place du plan de cohésion sociale de Jean-Louis Borloo, le nombre de prestataires a doublé puisqu'il est passé de 5.500 à fin 2005 à 11.000 en 2007.

Les enseignes nationales

Entre ces structures agréées et les utilisateurs de services (les particuliers), des enseignes nationales ont vu le jour, à l'initiative des grands réseaux associatifs historiques du secteur, mais aussi de banques, de mutuelles et des compagnies d'assurances.

Elles ont pour principale mission de mettre en relation l'offre et la demande, le prestataire de service et l'utilisateur. Elles assurent aussi la qualité des services, en conseillant et en suivant les utilisateurs, lors de la mise en relation.

Les enseignes sont ouvertes à tous

Certaines enseignes sont ouvertes à tous, qu'ils soient ou non clients. Citons par exemple de Personia (à l'initiative de l'ADMR, Aide à Domicile en Milieu Rural, du Crédit mutuel et d'AG2R), de la Maison du particulier employeur (Ircem Prévoyance, Fepem, Ifef), de Fourmi verte (Familles rurales, Groupama, société sociale agricole) ou de la Maison du particulier employeur (Ircem Prévoyance, Fepem, Ifef).

S'y ajoutent l'offre Génius de la Poste, l'enseigne A+ (Acadomia, ADHAP Services, Domaliance, Maisoning, 02, To do Today Particuliers, Viadom) et Groupe Assisteo (Nurse Alliance, Prof Assistance, Kids Assistance, Clic PC).

Les enseignes réservées aux clients

Certains organismes n'offrent leurs services en matière d'assistance à la personne, qu'à leurs clients. Tel est le cas notamment de CNP Services à la personne, de Séréna (Groupe Caisse d'épargne, Maif, Macif, MGEN),de Domiserve (Axa, Dexia Crédit local), ou d' Accor Services Bien-être assistance (Accor, Europ Assistance) ou encore de Sodexho.

Un dizaine d'euros par mois pour la recherche du personnel qualifié

Quelque soit l'organisme que vous choissisez, le fonctionnement est à peu près le même. Pour joindre l'une des enseignes, il suffit d'appeler sa plate-forme téléphonique ou de se connecter sur son site Internet. Des opérateurs s'engagent ensuite à trouver une nounou pour vos enfants, ou une personne pour garder votre animal domestique de votre grand-mère (ce service ne concerne que les personnes âgées) ou encore un jardinier dans les quarante-huit à soixante-douze heures. Pour se rémunérer, elle prélève des frais sous forme d'abonnement mensuel d'une dizaine d'euros ou annuel.

Le coût du service lui-même

Variable selon la nature du service et sa localisation géographique, le coût de la prestation intègre les charges sociales. En moyenne il faut compter, entre 17 et 21 euros l'heure de ménage à Paris. Toutes les prestations de services à la personnes ouvrent normalement droit à une réduction d'impôt de 50%.

A la Poste, par exemple, aucun abonnement n'a été mis en place. Il suffit d'acheter la carte Genius, qui permet soit l'accès à un seul service (9,5 euros par an), soit à tous les services (30 euros par an).

Comment payer la prestation

Pour les réglement des prestations qui vous sont fournies, deux cas de figure peuvent se présenter.  Soit vous avez recours à un prestataire. Vous recevez alors une facture sur laquelle figure le prix de la prestation. Vous n'avez pas à vous préoccuper des charges sociales car vous n'êtes pas à proprement parler l'employeur : l'intervenant à domicile est salariée de la structure de services à la personne. A charge pour elle d'effectuer toutes les formalités relatives à l'emploi salarié.

Soit vous passez par l'intermédiaire d'un mandatairemais c'est vous qui êtes employeur de l'intervenant, que vous rédigiez ou non un contrat de travail. Vous réglez les heures travaillées de l'intervenant et vous acquittez par ailleurs des charges sociales, comme dans tout emploi direct. Dans cette formule, vous devez donc remplir plus de formalités puisque vous faites une déclaration à l'USSARF. De plus comme tout employeur, vous êtes soumis au droit du travail et devez respecter un certain préavis si vous cessez de faire appel aux services de l'employé. Par exemple, au décès d'un parent, de nombreux héritiers se retrouvent dans une situation conflictuelle, voire aux Prudhommes pour rupture abusive du contrat de travail.

Source : www.lesechos.fr