La Poste lance son offre de services à la personne

Le groupe généralisera son offre de services à la personne à compter du 15 janvier. Il en attend cette année un chiffre d'affaires de 5 millions d'euros et une part de marché de 14 % en 2011.

Expérimentée à petite échelle pendant plusieurs mois, l'offre de services à la personne de La Poste sera généralisée à compter du 15 janvier à l'ensemble des bureaux, soit 13.000 de ses 17.000 points de contact. " Nous pensons que nous pouvons être un acteur important, car nous offrons une accessibilité exceptionnelle grâce à l'ensemble de nos bureaux ", a estimé Jean-Paul Bailly, le PDG du groupe, une des douze enseignes labellisées par le ministère de la Cohésion sociale pour ce type de prestations. Cette offre, élaborée depuis un an et baptisée " Genius ", vise à mettre en relation les particuliers qui veulent bénéficier d'un service à la personne et les prestataires de services.

Ceux à la recherche d'un service à domicile (garde d'enfants, aide aux personnes âgées ou handicapées, ménage, bricolage, jardinage...) pourront acheter auprès des guichets de la Poste, par Internet ou par téléphone, une carte de " mise en relation ", d'un montant de 9,5 euros déductible fiscalement à hauteur de 50 %. Elle leur permettra, grâce à un numéro de client, d'appeler 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 un centre d'appels chargé de leur trouver dans les 48 heures le prestataire compétent, parmi les 5.000 associations locales ou entreprises nationales référencées par le groupe et agréées par l'Etat. Ceux qui voudront formuler une nouvelle demande de service devront recréditer leur carte de 9,5 euros.

Cette offre est assortie d'un certain nombre d'engagements de La Poste. Le client est par exemple assuré de ne pas payer plus cher que s'il avait cherché le prestataire lui-même. Il ne devrait par ailleurs pas avoir à acquitter de frais de dossier, sinon le prestataire accorderait une remise égale au montant de la carte Genius. En cas d'impossibilité de trouver un prestataire, le client pourra demander à être remboursé. Les services proposés sont ceux listés dans le décret du 29 décembre 2005. Les particuliers qui y auront recours pourront donc bénéficier des avantages fiscaux prévus par la loi Borloo.

Source : www.lesechos.fr